Make Harmony unterstützt zwei Anmeldemethoden: E-Mail und Passwort oder Apple Sign In. Dieser Artikel hilft dir, wieder Zugang zu erhalten, wenn du dein Passwort vergessen hast oder nicht auf dein Konto zugreifen kannst.
Passwort vergessen?
Im Web
- Gehe zu https://app.makeharmony.com und klicke auf Anmelden.
- Klicke auf Passwort vergessen? unterhalb des Passwortfeldes.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Zurücksetz-Link senden.
- Überprüfe deinen Posteingang auf eine Zurücksetz-E-Mail und folge dem enthaltenen Link.
Auf dem Handy
- Öffne die App und tippe auf Anmelden.
- Tippe auf Passwort vergessen? unterhalb des Passwortfeldes.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Zurücksetz-Link senden.
- Überprüfe deinen Posteingang auf eine Zurücksetz-E-Mail und folge dem enthaltenen Link.
> Hinweis: Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls die Zurücksetz-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Der Link läuft nach kurzer Zeit ab – fordere bei Bedarf einen neuen an.
Mit Apple Sign In registriert?
Wenn du dein Konto durch Tippen auf Weiter mit Apple erstellt hast, hast du kein Make Harmony-Passwort. Die Eingabe deiner E-Mail-Adresse und das Raten eines Passworts wird nicht funktionieren.
- Scrolle auf dem Anmeldebildschirm an den E-Mail- und Passwortfeldern vorbei.
- Tippe oder klicke auf Weiter mit Apple.
- Authentifiziere dich wie gewohnt mit deiner Apple ID.
> Wichtig: Wenn du dich mehrmals ohne Erfolg mit E-Mail/Passwort angemeldet hast, ist dein Konto möglicherweise vorübergehend gesperrt. Warte einige Minuten, bevor du es erneut versuchst.
Konto nicht gefunden?
Wenn die Passwort-Zurücksetz-E-Mail nie ankommt, meldest du dich möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse an als der, die für die Registrierung verwendet wurde.
- Überprüfe, ob du eine andere E-Mail-Adresse hast, unter der dein Konto registriert sein könnte.
- Wenn du über eine Gruppe (z. B. einen Chor) auf Make Harmony zugreifst, ist dein Konto möglicherweise mit einer Arbeits- oder Organisations-E-Mail verknüpft – versuche diese Adresse.
- Schreibe eine E-Mail an support@makeharmony.com, wenn du dein Konto immer noch nicht finden kannst.
App stürzt ab oder zeigt einen Fehler beim Anmelden
Wenn die App beim Anmelden sofort geschlossen wird oder eine Fehlermeldung anzeigt:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast, und aktualisiere sie bei Bedarf.
- Versuche, dich unter https://app.makeharmony.com in einem Browser anzumelden, um zu bestätigen, dass dein Konto funktioniert.
- Installiere die App neu, wenn das Problem weiterhin besteht.